기획자로서 새로운 서비스를 구상할 때, 또는 이미 있는 서비스의 개선점을 찾을 때 반드시 필요한 작업이 있습니다. 바로 경쟁 서비스 분석입니다. 하지만 비전공자 입장에서 처음 이 작업을 시작하려면 막막하죠. 어디서부터 뭘 봐야 할지, 무엇을 기록해야 할지도 감이 잘 안 오거든요.
저도 처음엔 단순히 앱스토어에 들어가서 ‘비슷한 앱 몇 개 써보기’가 전부였습니다. 그런데 실무에서 경쟁 분석 리포트를 만들어야 하는 상황이 생기고 나서야, 그 중요성과 방법론을 진지하게 배우기 시작했어요. 오늘은 제가 실제로 사용했던 분석 방식과 팁을 공유해보겠습니다.
1. 유사 서비스 선정: 같은 시장, 같은 문제
경쟁 분석은 단순히 ‘같은 기능’이 있는 앱을 고르는 것이 아닙니다. 중요한 건 **같은 사용자 문제를 해결하려고 하는 서비스**라는 점이에요.
예를 들어, 내가 ‘산책 루트를 기록해주는 앱’을 기획한다면 경쟁 서비스는 헬스케어 앱일 수도 있고, SNS 기능이 있는 위치 공유 앱일 수도 있어요. 핵심은 누가 나와 같은 사용자의 문제를 해결하려고 하고 있는가입니다.
2. 직접 써보면서 기능 구조 파악
경쟁 앱을 설치했다면, 무작정 사용하기보단 다음 요소들을 의식적으로 살펴보세요:
- 온보딩 과정: 처음 사용자에게 어떻게 설명하는가?
- 핵심 기능: 앱의 중심 기능은 어떤 흐름으로 연결되는가?
- UI/UX: 버튼 배치, 동선, 인터랙션 등은 직관적인가?
- 차별점: 이 앱만의 특징은 무엇인가?
사용하면서 화면을 캡처하고, 기능별로 노션이나 피그마에 정리하면 훨씬 체계적입니다.
3. 경쟁 분석 표 만들기 (초보자용 구조)
저는 경쟁 앱 3~5개 정도를 선정해서 아래처럼 비교 표를 만들었습니다.
| 항목 | 서비스 A | 서비스 B | 내 기획안 |
|---|---|---|---|
| 핵심 기능 | 실시간 위치 공유 | 일정 기반 알림 | AI 산책 루트 추천 |
| 온보딩 | 3단계 튜토리얼 | 팝업 설명 | 체험 기반 가이드 |
| UI/UX | 지도 중심 | 카드 뷰 중심 | 혼합형 구조 |
이 표는 내가 어떤 방향으로 차별화하고 싶은지를 시각화하는 데 큰 도움이 됩니다.
4. 앱스토어/리뷰 분석: 사용자 목소리 듣기
경쟁 앱의 앱스토어 리뷰를 보면 진짜 사용자 피드백이 쌓여 있습니다. 특히 불만과 개선 요청을 보면 내가 만들 서비스에서 **무엇을 보완해야 하는지 힌트**를 얻을 수 있어요.
예: “실시간 위치 공유는 좋은데 배터리를 너무 많이 먹어요.” → 배터리 절약 모드 설계 필요
5. 분석을 통해 얻은 인사이트
단순히 경쟁 앱을 보고 따라 하는 것보다 중요한 건, 내가 얻은 인사이트를 내 기획안에 반영하는 것입니다. 예를 들어 다음과 같은 결론을 도출할 수 있죠:
- “A 앱은 기능은 좋지만 UI가 복잡하니, 우리는 간결하게 가자.”
- “B 앱은 기능은 부족하지만 커뮤니티가 활성화돼 있다. 사용자 간 연결 기능도 고려해보자.”
마무리
경쟁 분석은 전문가들만 하는 게 아닙니다. 오히려 초보 기획자일수록 더 적극적으로 해야 하는 작업이에요. 내가 만들고 싶은 서비스가 이미 존재할 수도 있고, 미처 생각하지 못했던 사용자 불편을 경쟁 앱에서 발견할 수도 있거든요.
비전공자여도 괜찮습니다. 사용자 입장에서 사용해보고, 관찰하고, 기록하는 것부터 시작해보세요. 분석력이 곧 기획자의 무기라는 것을 저도 요즘 실감하고 있습니다.
다음에는 실제로 경쟁 분석을 한 자료를 어떻게 포트폴리오에 담았는지 공유해볼게요!