서비스 기획자로 일하면서 가장 힘들지만 동시에 성장에 큰 도움이 되는 과정이 있습니다. 바로 피드백 받기와 반영하기입니다. 특히 비전공자라면 낯설고 부담스러울 수 있는데, 어떻게 하면 잘 소화하고 성장할 수 있을지 경험을 바탕으로 이야기해보려고 합니다.
1. 피드백은 성장의 기회라는 마음가짐
처음에는 비판처럼 느껴져서 기분이 상하거나 주눅 들 때도 많았어요. 하지만 피드백은 내 기획을 더 나은 방향으로 개선해주려는 조언이라는 걸 인식하는 게 중요합니다.
특히 실무에서 받는 피드백은 대부분 팀과 사용자를 위한 것이므로, 개인적 감정보다는 학습의 기회로 받아들이면 마음이 한결 편해집니다.
2. 구체적인 질문으로 이해하기
피드백을 받을 때 모호하거나 이해가 어려운 부분은 바로 질문하세요. 예를 들어 “왜 이런 부분이 문제인가요?”, “이 부분을 어떻게 개선하면 좋을까요?” 같은 구체적인 질문은 오해를 줄이고 빠른 개선에 도움이 됩니다.
3. 피드백 기록은 필수! 정리 방법
받은 피드백을 그냥 듣고 넘기면 잊기 쉽습니다. 저는 노션이나 구글 문서에 다음과 같은 형식으로 정리해요:
- 피드백 내용: 구체적으로 적기
- 발신자: 누구에게서 받았는지
- 중요도: 꼭 반영할지, 나중에 검토할지 표시
- 조치 계획: 어떻게 수정할지 구체적으로 적기
이렇게 하면 체계적으로 개선 사항을 관리할 수 있고, 다음 회의 때도 효율적으로 공유할 수 있습니다.
4. 감정 컨트롤과 긍정적 마인드 유지
피드백을 받으면 자존감이 흔들릴 때가 있죠. 그럴 때는 잠시 떨어져서 마음을 가다듬거나, 내가 잘한 부분도 함께 떠올려 보세요.
‘완벽할 수 없다’는 걸 인정하고, 매일 조금씩 나아지는 과정임을 기억하는 게 도움이 됩니다.
5. 피드백을 반영한 결과 공유하기
피드백을 받고 수정한 내용을 다시 팀에 공유하면 신뢰도가 올라가고, 내 의견을 적극적으로 수용한다는 인상을 줍니다.
저는 작업 전후 스크린샷이나 피그마 링크를 함께 보내고, 어떤 점을 바꿨는지 간단히 설명하는 방식을 추천합니다.
6. 꾸준한 자기 평가와 학습
피드백이 쌓이면 내가 어떤 부분에서 반복적으로 지적받는지 알 수 있어요. 그 부분을 집중적으로 공부하거나 연습하면 기획자로서 빠르게 성장할 수 있습니다.
마무리
실무 피드백은 어렵지만 피할 수 없는 과정입니다. 비전공자라도 마음가짐과 정리 방법만 잘 갖추면 오히려 빠르게 성장하는 발판이 될 수 있어요.
부담 갖지 말고 열린 자세로 임해보세요. 다음에는 제가 직접 받은 피드백 사례와 이를 반영해 만든 결과물을 소개해 드릴게요!